Condiciones del servicio
Estas condiciones regulan el uso de Turbogestor, la plataforma de gestión para comercios de comercio electrónico disponible en app.turbogestor.com, prestada por GRUPO MEX S.A.C. (RUC 20613675044), en adelante «Turbogestor». Al crear una cuenta o usar la plataforma, el comercio acepta estas condiciones.
1. El servicio
Turbogestor ofrece, según el plan contratado, gestión de ventas, inventario, compras, despachos y courier, facturación electrónica, bandeja y notificaciones de WhatsApp Business, y medición de publicidad en Meta. Las funciones disponibles dependen del plan y pueden cambiar con aviso previo dentro de la plataforma.
2. Cuenta y usuarios
- La cuenta la abre un representante del comercio, que es responsable de las personas que invita y de los permisos que les concede.
- Cada persona usa credenciales propias y no las comparte. El comercio debe avisarnos de inmediato ante un acceso no autorizado.
- El comercio garantiza que la información que registra es veraz y que cuenta con las autorizaciones necesarias para tratar los datos de sus clientes en la plataforma.
3. Uso aceptable
Está prohibido usar Turbogestor para actividades ilegales, para enviar comunicaciones no solicitadas o engañosas, para vulnerar la seguridad del servicio o de terceros, o para revender el servicio sin autorización. Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas.
4. Integraciones con Meta (WhatsApp Business y Meta Ads)
- Al conectar un número de WhatsApp Business o cuentas publicitarias, el comercio autoriza a Turbogestor a actuar en su nombre ante Meta dentro de los permisos que concede y acepta las condiciones de Meta aplicables: las Condiciones del servicio de la plataforma de Meta, las Condiciones de WhatsApp Business y la Política comercial de WhatsApp.
- El comercio es responsable de obtener el consentimiento de sus clientes para escribirles por WhatsApp, de respetar la ventana de atención de 24 horas y de usar únicamente plantillas aprobadas fuera de ella, y de los cargos que Meta le cobre por mensajes.
- Meta puede limitar o desactivar un número o una cuenta por su propia política de calidad; Turbogestor mostrará el estado, pero no responde por esas decisiones.
- El comercio puede desconectar cualquier activo de Meta en cualquier momento desde la plataforma o desde la Configuración del negocio en Meta.
5. Datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad. Respecto de los datos de los clientes finales, el comercio es el titular del tratamiento y Turbogestor los trata como encargado, siguiendo sus instrucciones y las medidas de seguridad descritas allí. El comercio puede exportar sus datos y pedir su eliminación conforme a Eliminación de datos.
6. Planes, pagos y cancelación
- El precio, los límites y las funciones de cada plan se muestran al contratar. Los cargos de terceros (mensajes de WhatsApp cobrados por Meta, couriers, proveedor de facturación) no están incluidos salvo que el plan lo indique.
- El comercio puede cancelar en cualquier momento; el servicio se mantiene hasta el final del periodo pagado. Ante impago, podemos suspender la cuenta tras avisar.
7. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, con mantenimientos programados avisados con antelación cuando sea posible. Turbogestor depende de servicios de terceros (Meta, couriers, SUNAT, proveedores de nube) cuya interrupción puede afectar funciones concretas. El soporte se presta por los canales indicados en la plataforma.
8. Propiedad intelectual
Turbogestor, su software, diseño y marca son de GRUPO MEX S.A.C. Los datos que el comercio registra son del comercio. El comercio nos concede una licencia limitada para tratarlos con el único fin de prestar el servicio.
9. Responsabilidad
Turbogestor se presta «tal cual» dentro de lo que permite la ley. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos, ni por decisiones de terceros como Meta, couriers o la SUNAT. Nuestra responsabilidad total frente a un comercio se limita a lo pagado por ese comercio en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
10. Terminación
Podemos cerrar una cuenta por incumplimiento grave de estas condiciones o por exigencia legal. Al cierre, el comercio dispone de un plazo razonable para exportar sus datos, tras el cual se eliminan según la Política de privacidad, salvo lo que la ley obligue a conservar.
11. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estas condiciones; los cambios sustanciales se avisan dentro de la plataforma con antelación. Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú; cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Lima.
12. Contacto
hola@turbogestor.com · Av. Carlos Cueto Fernandini 112, Santiago de Surco, Lima, Perú.